“细致贴心，优质服务”-广州佳兆业天御获业主赠锦旗

“细致贴心，优质服务”-广州佳兆业天御获业主赠锦旗

日常用电是对家庭生活的重要性不言而喻，而家居电路故障除了导致日常用电受到影响外，更会带来安全隐患。近日，广州佳兆业天御刘女士家就出现了用电问题。

据笔者了解，刘女士近期家里电总闸经常性跳闸，把开关打上后恢复正常，没多久又跳，给家里正常生活造成极大的不便。 2月27日晚上10点左右，刘女士家中再次跳闸，她联系上了天御项目工程部的李斌协助。当时，李斌在家里正在准备休息，收到业主电话后，第一时间回到项目查看维修。经过一个多小时的排查，发现是厨房灯因潮湿导致线路短路引起跳闸。但现场缺少维修材料无法马上修复该区域的用电。李斌先做紧急处理维修，切断了短路部分的电路，在凌晨24点恢复了除短路部分外其他区域的供电。

第二天早上，李斌再次来到刘女士家，仔细复检短路部分，查找原因，确定问题所在后外出协助购买维修材料，开展对烧融电路的修复工程。在维修期间，李斌还跟业主解释本次问题引发的原因，并提醒业主厨房的用电安全，同时科普了插座功率用电安全等方面知识，并圆满解决了业主家的短路跳闸问题。李斌尽职尽责，用心细致的精神感动了刘女士。3月25日刘女士将一面印有“细致贴心，优质服务”锦旗送给工程部李斌，以表达感谢！

李斌跟编者讲道：“作为物业服务工程团队的一员，及时解决业主居家工程问题是我的职责所在，用电问题事关民生和安全，除了解决问题，还应该给业主科普用电知识。而厨房是家庭用电的密集地，也是故障发生频率较大的位置，我有必要跟业主提示相关注意事项，确保以后在用电使用过程中能规范安全，杜绝短路的发生。”

李斌用贴心的服务精神让业户感受温暖，同时也体现了物业工程管理的价值，更重要的是及时消除了项目上的用电隐患。幸福广州的建设来不开每一位物业一线工程人员的努力，期待物业一线工程团队能继续发扬贴心服务的精神，刻苦修炼专业本领，继续守护千家万户的幸福安全。